Receita Federal transfere orientações sobre assuntos aduaneiros para o Receita Atende

Usuários que precisam solicitar orientações à Receita Federal sobre assuntos aduaneiros passaram a registrar e acompanhar as demandas diretamente pelo Receita Atende. A mudança, divulgada pelo Ministério da Fazenda em 9 de outubro, substitui o procedimento em que o interessado preenchia um formulário on-line e aguardava a resposta por e-mail, concentrando o envio da solicitação e o acompanhamento do atendimento no mesmo sistema.

Com o novo procedimento, o usuário deve acessar o Receita Atende e selecionar a opção “Enviar mensagem”. Em seguida, é necessário escolher “Comércio Exterior”, indicar o assunto desejado e preencher as informações solicitadas para registrar a demanda. Depois do envio, o andamento pode ser acompanhado diretamente pela plataforma.

Segundo a Receita Federal, a mudança integra uma iniciativa de integração do atendimento do órgão, com o objetivo de facilitar o acesso aos serviços e melhorar a experiência dos usuários.

Resumo redes: Solicitações e acompanhamento das respostas passam a ser realizados diretamente pelo sistema, substituindo formulário com retorno por e-mail.